Biblioteka z certyfikatem jakości

Biblioteka w Żorach znalazła się w gronie laureatów konkursu „Lider Zaufania Mieszkańców”, co zostało potwierdzone certyfikatem jakości. Doceniono nas jako "instytucję kultury, która nie tylko podjęła wyzwanie dostosowania swej oferty do współczesnych oczekiwań użytkowników, lecz w sposób imponujący przekroczyła standardy typowych bibliotek i przekształciła się w żywotne centrum społeczno-kulturalne".

Ponadto z uwagi na wysoki poziom obsługi klienta, profesjonalne podejście i spełnienie kryteriów oceny w stopniu wyróżniającym, kapituła przyznała Bibliotece w Żorach także Wyróżnienie Specjalne: "Złoty Laur w Obsłudze Mieszkańców"!

Certyfikacji dokonała kapituła konkursu organizowanego przez Europejskie Centrum Badań Nad Jakością. Badanie zostało przeprowadzone metodą "tajemniczego klienta".
Uroczysta gala wręczenia certyfikatów i wyróżnień odbyła się w Pałacu Chodkiewiczów w Warszawie.